취소·환불 규정
글로우업투어 플랫폼에서 결제한 예약의 취소·환불 기준입니다. 상품 종류별로 다르며, 취소 버튼을 누르면 지금 취소할 때의 환불액을 먼저 보여드립니다.
일수는 서울 시간 기준으로 예약일에서 오늘을 뺀 달력 일수입니다. 환불 비율은 결제 총액(상품가 + 플랫폼 수수료, 예약금만 결제했다면 예약금) 기준입니다.
여행 상품 (패키지·투어·AI 여행 견적)
| 취소 시점 | 환불 |
|---|
| 14일 전까지 | 전액 환불 |
| 1~13일 전 | 남은 일수에 비례 (남은 일수 ÷ 14 · 예: 7일 전 50%) |
| 당일 | 환불 불가 |
| 이용 시작 후 · 노쇼 | 환불 불가 |
병원 예약 (시술·진료·검진)
| 취소 시점 | 환불 |
|---|
| 7일 전까지 | 전액 환불 |
| 1~6일 전 | 50% 환불 |
| 당일 | 환불 불가 |
| 이용 시작 후 · 노쇼 | 환불 불가 |
숙박 예약
| 취소 시점 | 환불 |
|---|
| 7일 전까지 | 전액 환불 |
| 3~6일 전 | 70% 환불 |
| 1~2일 전 | 50% 환불 |
| 당일 | 환불 불가 |
| 이용 시작 후 · 노쇼 | 환불 불가 |
맛집 예약
| 취소 시점 | 환불 |
|---|
| 1일 전까지 | 전액 환불 |
| 당일 · 이용 3시간 전까지 | 50% 환불 |
| 이용 시작 후 · 노쇼 | 환불 불가 |
뷰티 예약 (헤어·메이크업·네일·반영구·퍼스널컬러·사진)
| 취소 시점 | 환불 |
|---|
| 3일 전까지 | 전액 환불 |
| 1~2일 전 | 50% 환불 |
| 당일 | 환불 불가 |
| 이용 시작 후 · 노쇼 | 환불 불가 |
- 플랫폼이나 업체 사정(예약 확정 불가, 휴업, 일정 변경 요청 등)으로 취소되면 시점과 관계없이 전액 환불됩니다.
- 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드·카카오페이 등 간편결제는 취소 후 3~5영업일, 알리페이는 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 예약금만 결제한 예약은 예약금에 이 비율을 적용하며, 현장 결제분은 해당 업체의 규정을 따릅니다.
- 의료 시술은 시술이 시작된 뒤에는 환불되지 않습니다. 부작용·재시술 등은 의료기관과 상담해 주세요.
- 방문 확인(QR 스캔)이 완료된 예약은 취소할 수 없습니다.